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全網(wǎng)首發(fā)！「微信小店推客分銷系統(tǒng)」內(nèi)測開放，限100名

微信小店近期發(fā)布了全新的“推客”玩法，給商家提供了更多的賣貨場景和銷售機(jī)會。

基于此，小裂變重磅推出了微信小店推客分銷系統(tǒng)！

小裂變推客分銷系統(tǒng)
是一款好用的微信小店推客分銷工具
旨在幫助微信小店商家招募有分銷能力的「推客」分銷帶貨！

開放內(nèi)測！限100個名額！

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12月，小裂變系統(tǒng)還上線了聊天看板、升級了渠道活碼、客戶列表、群打卡等10+功能。

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接下來，我們一起來看看本月的重點功能更新！

小裂變·聊天管家新增「聊天看板」

全面、高效洞察私域聊天數(shù)據(jù)

私域轉(zhuǎn)化率遇到瓶頸總是突破不了？員工反饋平時都是正常在做客戶跟進(jìn)，想來想去都不知道哪里出了問題。

小裂變·聊天管家新增「聊天看板」功能，通過「聊天看板」員工在私域內(nèi)和客戶的聊天情況一目了然，幫助企業(yè)運營、管理人員全方位監(jiān)控員工在私域內(nèi)和客戶的每一次聊天情況。

1）聊天分析

通過聊天分析，可查看當(dāng)日、昨日、近7日、近30天或選定時間范圍內(nèi)的聊天消息數(shù)據(jù)、員工服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶咨詢數(shù)據(jù)。

監(jiān)控私域內(nèi)單聊/群聊活躍情況，以及員工主動服務(wù)客戶的質(zhì)量，查看客戶是否有主動咨詢的動作，便于企業(yè)提升員工服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。

例如，企業(yè)想了解當(dāng)日的員工聊天情況，可將時間選定為今日。

聊天消息：了解當(dāng)日的單聊消息數(shù)、群聊消息數(shù)及較上周期的增長情況，了解當(dāng)日的單聊/群聊活躍度。
員工服務(wù)：了解當(dāng)日員工主動服務(wù)會話數(shù)，客戶回復(fù)會話數(shù)和回復(fù)率及較上周期的增長情況，了解當(dāng)日員工主動服務(wù)和客戶回復(fù)情況。
客戶咨詢：了解當(dāng)日客戶主動咨詢會話數(shù)、員工回復(fù)會話數(shù)及較上周期的增長比率，了解客戶的咨詢和員工的回復(fù)情況，通過員工平均響應(yīng)時長還可幫企業(yè)判斷員工的響應(yīng)速度。

2）風(fēng)控分析

風(fēng)控分析對當(dāng)前客戶在群聊、單聊發(fā)送的消息進(jìn)行風(fēng)控分析，便于企業(yè)及時采取措施，有效止損。

通過消息輿情分布，可了解選定時間范圍內(nèi)的單聊/群聊的輿情分布情況。

通過風(fēng)控分析，可查看聊天敏感詞、聊天敏感行為、聊天超時在單聊和群聊中的觸發(fā)情況。如想了解詳細(xì)的記錄，可點擊單聊/群聊敏感詞記錄、敏感詞行為記錄、單聊/群聊超時記錄查看詳情。

3）聊天排行分析

聊天排行分析支持篩選、查看不同時間段內(nèi)，員工的聊天排行情況，包含員工消息數(shù)、聊天客戶數(shù)、主動服務(wù)會話數(shù)、客戶回復(fù)會話數(shù)等多個維度數(shù)據(jù)。

企業(yè)可結(jié)合聊天排行分析，對服務(wù)質(zhì)量排名靠前的員工推出相應(yīng)的激勵措施，激發(fā)員工服務(wù)熱情。

4）聊天管家近期更多好用功能升級

①新增聊天洞察-「輿情分析」

為幫助企業(yè)快速掌握私域輿論情況，聊天管家新增聊天洞察-「輿情分析」。對企業(yè)的客戶群和客戶聊天進(jìn)行分析后，根據(jù)客戶/客戶群的每個正面/負(fù)面/中性消息占比，為客戶標(biāo)記輿情類型。

企業(yè)可查看每個類型的客戶/客戶群的輿情分析占比和變化趨勢，以及分析明細(xì)。

②員工聊天升級

員工離職了，過往的客戶跟進(jìn)情況無法溯源，老客戶過來咨詢，不知道之前的員工是否有過特殊承諾。員工聊天進(jìn)行了升級，新增可查看離職員工和不在可見范圍內(nèi)的員工聊天。

支持通過「客戶昵稱」、「群聊名稱」檢索，快速定位離職員工的相關(guān)聊天記錄。

③超時預(yù)警升級

通過超時預(yù)警可提醒員工及時做好客戶跟進(jìn)，避免客戶跟進(jìn)或消息回復(fù)不及時，影響客戶體驗。但無效或者無意義的預(yù)警會增加企業(yè)員工的客戶服務(wù)、跟進(jìn)效率。

為避免無效超時預(yù)警過多影響員工工作效率，超時預(yù)警新增「不檢測設(shè)置」。開啟后，與生效員工聊天過程中，客戶滿足設(shè)置條件時，生效員工將不會觸發(fā)超時預(yù)警。

不檢測設(shè)置可根據(jù)企業(yè)需要設(shè)置不檢測客戶、不檢測內(nèi)容、不檢測行為中的一項或多項。

④客戶/員工聊天升級

通過客戶/員工聊天，企業(yè)運營、管理人員可篩選查看往期的客戶/員工聊天記錄。為方便企業(yè)完成聊天記錄查找后，進(jìn)一步了解客戶/客戶群信息，客戶/員工聊天新增客戶詳情/客戶群詳情入口。

例如，篩選查看客戶聊天記錄后，可點擊客戶詳情進(jìn)一步了解具體的客戶信息，將聊天記錄與客戶詳情相集合，更高效制定客戶跟進(jìn)策略、動作。

小裂變·SCRM升級10+功能

私域運營有效更高效

1）「智能表單」功能升級

在私域內(nèi)通過表單開展客戶調(diào)研，可幫助企業(yè)更高效了解客戶需求，更有針對性地上線活動、推出產(chǎn)品，但發(fā)起調(diào)研后，客戶參與度不高，覺得麻煩不愿意填寫表單？

為幫助企業(yè)提升客戶參與調(diào)研活動的積極性，「智能表單」功能升級，支持客戶提交調(diào)研表單后，可領(lǐng)取現(xiàn)金紅包。

如表單提交頁面設(shè)置，選擇「領(lǐng)取紅包」，并設(shè)置紅包領(lǐng)取區(qū)間，客戶填寫、提交表單后，直接跳轉(zhuǎn)紅包頁面，點擊即可領(lǐng)取紅包。

2）「客戶群打卡」功能升級

在付費客戶群做打卡領(lǐng)獎活動，如果打卡活動如果被轉(zhuǎn)發(fā)出去，其他群的客戶也可以參與，付費社群福利無法跟其他群拉開差異。

為幫助企業(yè)實現(xiàn)群打卡活動限定為指定社群，群打卡功能進(jìn)行了升級，支持開啟「僅在群客戶打卡」設(shè)置。

如開啟開關(guān)，客戶需在指定群聊才可參與打卡，如關(guān)閉開關(guān)，客戶在任意群聊都可以參與打卡活動。

為幫助企業(yè)更高效配置群打卡活動，群打卡活動設(shè)置還新增了兩個功能。

活動配置支持直接配置群內(nèi)規(guī)則文案

群打卡活動配置，新增「群內(nèi)規(guī)則文案」開關(guān)設(shè)置，開啟后，可設(shè)置歡迎語的內(nèi)容，保存后，該歡迎語將生成為企業(yè)歡迎語模板。

群配置頁面支持自動獲取群碼

開啟后「自動獲取群碼」開關(guān)后，將自動獲取群相關(guān)設(shè)置，無需手動上傳群二維碼，無需設(shè)置失效時間。

3）「客戶列表」功能升級

客戶反復(fù)添加企業(yè)員工，客戶重復(fù)加了多少企業(yè)員工？具體加了誰？是競品客戶反復(fù)添加還是客戶從多渠道添加了不同企業(yè)好友？

為幫助企業(yè)識別、篩選出重復(fù)、多次添加企業(yè)好友的客戶，便于員工更高效、更有針對性地對這些客戶做好跟進(jìn)，「客戶列表」功能進(jìn)行了升級。

①新增重復(fù)添加好友提醒

「客戶列表」新增重復(fù)添加好友提醒，開啟設(shè)置后，如客戶重復(fù)添加企業(yè)員工，員工將收到消息提醒。

重復(fù)添加員工提醒設(shè)置，支持將提醒生效范圍設(shè)置為最近一次添加員工或全部添加員工。

設(shè)置后，當(dāng)客戶重復(fù)添加好友時，可對最近一次添加員工或該客戶全部添加員工進(jìn)行消息通知，便于員工針對性管理、運營此類客戶。

②客戶列表支持查看去重后的客戶

客戶列表新增「客戶去重」，勾選客戶去重后，列表中將按照客戶維度展示數(shù)據(jù)，其中與好友關(guān)系相關(guān)數(shù)據(jù)（例：客戶標(biāo)簽、跟進(jìn)等），將以最近一次添加客戶為準(zhǔn)。

4）「渠道活碼」功能升級

員工如遇到請假等特殊情況，不方便承接流量，需將該員工承接流量的渠道活碼進(jìn)行下線，如渠道活碼數(shù)量多，逐一下線效率低。

為幫助企業(yè)員工更高效上下線渠道活碼，「渠道活碼」本月進(jìn)行了升級，支持員工渠道活碼一鍵批量上下線，批量上下線后將推送對應(yīng)的消息提醒。

5）「智能雷達(dá)」功能升級

小裂變智能雷達(dá)可幫助企業(yè)智能記錄客戶訪問動作，客戶軌跡跟蹤+智能提醒不錯過商機(jī)，提升客戶服務(wù)效率、統(tǒng)一性，如雷達(dá)內(nèi)容被客戶轉(zhuǎn)發(fā)、分享至好友，好友想查看內(nèi)容需添加好友，幫助企業(yè)有效獲取新客。

但如企業(yè)想通過智能雷達(dá)，讓企業(yè)的內(nèi)容被更廣泛傳播，必須將好友才可查看內(nèi)容，可能會影響客戶體驗。

為此，本月「智能雷達(dá)」功能新增「僅好友查看」設(shè)置，滿足企業(yè)不同營銷場景需求。如開啟該設(shè)置，僅企業(yè)好友客戶可查看雷達(dá)內(nèi)容，非企業(yè)好友需添加員工成為企業(yè)好友才可查看。如關(guān)閉開關(guān)，無論是否是企業(yè)好友均可查看雷達(dá)內(nèi)容。